汕头市物业管理行业协会系在原汕头市房地产行业协会物业管理专业委员会基础上筹备组建，于2011年1月19日经市民间组织管理局批准成立，现有会员单位115家，约占全市物业服务企业总数70%，其中一级资质会员5家、二级资质会员5家，具有较强的行业代表性和广泛性，社会组织评估等级为4A。

一、发挥桥梁纽带作用，推动行业健康发展

一是推动地方立法。我市高度重视物业管理工作，市人大将《汕头经济特区物业管理条例》列入立法计划，我会先后配合完成《条例》前期资料收集、分析论证及起草等工作，组织企业参加市人大多场立法调研、座谈活动，积极建言献策，努力争取行业发展突出矛盾得到解决，该《条例》已经汕头市人大常委会颁布于2012年12月1日起实施。二是反映行业诉求。针对物价快速上涨和劳动力成本大幅提升，物业服务企业运营困难，个别小区无力维持退出管理，严重影响社区和谐等问题，我会积极主动向有关部门反映，并得到社会各界的理解支持，机动车停放保管服务收费标准已于2011年7月调整实施，物业服务收费标准也于2012年、2014年分两阶段调整。三是加强行业自律。积极响应省市政府号召，开展“三打两建”专项行动，进一步规范物业服务行为，建立健全会员信用档案，推动行业诚信建设，积极参与物业服务纠纷调解，努力维护社区和谐稳定。

二、切实增加服务意识，提高行业服务水平

一是开展行业培训。我会成立后，把全面提高从业人员综合素质作为提升行业服务水平重要工作来抓，与广东省粤东高级技工学校联合成立“汕头市物业管理行业培训基地”，尝试采取提供会员单位免费培训名额方式，先后举办了业务骨干、经理、设备管理等三期培训班。二是推动行业职业化。鼓励从业人员参加全国物业管理师考试，及时通知网上报名信息，开展考前培训，并专门组织考生赴广州参加统考，目前全市物业管理师近100人。三是组织创优考评。积极树立推广优秀物业管理示范典型，打造物业服务品牌，嘉泰雅园、中信嘉顿小镇等两个项目荣获了物业管理最高殊荣“全国物业管理示范住宅小区”，一批项目荣获广东省、汕头市物业管理示范项目称号。四是促进行业间交流。先后组织会员赴广州、深圳、澳门、长沙等地学习考察，并接待了中物协、广东省物协及澳门同行的到访，建立定期交流及联络机制。五是推动行业创新。举办“物业管理信息化沙龙”、“物业照明节能论坛”，积极推动行业智能化管理和LED节能照明技术，探索集体采购模式，联合汕头市慧光节能照明有限公司向政府申请节能专项补助。六是加强行业宣传。积极与本地主流媒体合作，联合《汕头特区晚报》举办“首届和谐物业十佳”评选活动，宣传正面典型，增强业主的认同感，推进物业和谐发展；同时，与汕头电视台合作，在《汕头新闻》“喜迎党的十八大系列报道”中播出“我的新职业——物业管理师”节目，受到社会广泛关注，努力营造良好外部氛围。

三、加强协会基础建设，凝聚行业各方力量

一是规范协会运作。严格按照“五自四无”标准建会，开展社会组织去行政化、去垄断化自查自纠工作，建立健全诚信执业、规范运作、公平竞争、奖励惩戒、信息公开、自律保障长效机制，通过积极发展会员，实现会员年平均增长26%，年会费收入近30万，有力保障了协会日常运作。二是组建行业专家库。建立了一支具有较高物业管理及相关专业理论水平、有丰富实践经验的专业人员组成行业专家和培训师资库，其中广东省物业管理专家3人，为下阶段开展物业招投标评审、物业服务等级评定和第三方评估监理等尝试提供有力保障。三是增强行业凝聚力。开展行业职业技能竞赛和“泰安杯”物业管理征文比赛等活动，掀起行业全员学习、爱岗敬业热潮，展示了从业人员的良好精神风貌，树立起良好行业形象。